Problemas com o registo, a verificação de identidade e o início de sessão, com que se depara quem abre uma conta pela primeira vez.
O formulário de início de sessão do Wunderwins Casino solicita o endereço de e-mail utilizado no registo e a palavra-passe escolhida nessa altura. Não existe um nome de utilizador separado, pelo que a conta é identificada pelo e-mail em todas as etapas.
A sessão permanece ativa até que saia da conta ou até que o navegador limpe os seus dados. Num computador partilhado, certifique-se de que sai da conta de forma deliberada, em vez de confiar apenas no fecho do separador.
Clique no botão de registo nesta página para aceder ao operador e, em seguida, selecione a opção de registo no cabeçalho.
Indique um endereço de e-mail válido e defina uma palavra-passe. A mensagem de confirmação é enviada para esse endereço, pelo que um erro ao escrever aqui impedirá todo o processo que se segue.
Indique o seu nome completo, data de nascimento e morada, escritos exatamente como constam no documento que irá carregar posteriormente.
Escolha a moeda que o seu método de pagamento já utiliza. A escolha é definitiva e, caso não corresponda, será aplicado um custo de conversão a cada transação.
Aceite os termos, confirme o e-mail e, em seguida, carregue fundos através de um método de pagamento registado em seu nome. Não são aceites pagamentos efetuados por terceiros.
A verificação é uma condição da licença e não um obstáculo inventado pelo casino. O operador tem de comprovar que a conta está no nome de um adulto, que o método de pagamento pertence a esse adulto e que a origem dos fundos é rastreável.
São necessários três documentos. Um passaporte, uma carta de condução ou um cartão de identidade servem para comprovar a identidade. Uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário emitido nos últimos 90 dias serve para comprovar a morada. Uma fotografia tipo passe ou uma captura de ecrã do cartão serve para comprovar o método de pagamento, e o nome que nela consta deve corresponder ao da conta.
As verificações são normalmente concluídas no prazo de um dia útil, desde que as imagens estejam nítidas. Carregue todos os documentos no dia em que se registar e o primeiro levantamento será processado sem a demora habitual.
A maioria das recusas deve-se a problemas fotográficos e não a questões de conteúdo. A maioria dos casos deve-se a fotografias mal tiradas, reflexos em superfícies laminadas e documentos que já ultrapassaram o prazo de noventa dias. Fotografe os documentos na horizontal, à luz do dia, com as quatro bordas dentro do enquadramento.
O registo é gratuito e demora apenas alguns minutos. A oferta de boas-vindas aplica-se ao seu primeiro depósito elegível.
Registe-se gratuitamente| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock ou uma palavra-passe guardada de uma conta anterior | Digite-o novamente à mão e, se continuar a não funcionar, utilize o link de reinicialização |
| Falta o e-mail de redefinição | Foi filtrado como spam ou o endereço foi digitado incorretamente no registo | Verifique a pasta de spam e, em seguida, peça ao chat ao vivo para confirmar o endereço que temos registado |
| A página volta ao formulário | Cookies bloqueados ou um token de sessão expirado | Ative os cookies para este site, atualize a página e inicie sessão novamente |
| Conta bloqueada | Várias tentativas falhadas ou uma revisão de segurança | Aguarde o fim do período de espera e, em seguida, contacte o chat ao vivo através do seu e-mail de registo |
| Acesso totalmente bloqueado | Uma autoexclusão ativa ou um período de reflexão | O bloqueio não pode ser levantado antes do tempo. Aguarde até que o período indicado termine |
As palavras-passe reutilizadas são a forma mais comum de acesso a uma conta de jogo, porque uma fuga de dados de um site não relacionado revela um par de dados de acesso válido. Uma palavra-passe única elimina esse risco de uma vez por todas.
Ative a verificação em duas etapas, caso essa opção esteja disponível nas definições da conta, e mantenha também o endereço de e-mail registado em segurança. Um invasor que controle a caixa de correio pode iniciar um processo de redefinição da palavra-passe e aceder à palavra-passe resultante.
Os levantamentos constituem a medida de segurança natural. Os pagamentos são transferidos para um método de pagamento registado em seu nome, pelo que uma sessão roubada não consegue redirecionar facilmente o dinheiro para outro destino.
Não. O registo é gratuito e é o utilizador que decide, separadamente, se e quando efetuar o depósito mínimo necessário para se qualificar.
Normalmente, antes de ser processado o primeiro levantamento. O envio dos documentos imediatamente após o registo elimina totalmente esse atraso.
Não. A moeda é definida no momento do registo, razão pela qual vale a pena refletir um pouco sobre a escolha.
Não. As contas duplicadas são encerradas e qualquer saldo nelas existente pode ser perdido. Se não conseguir iniciar sessão, contacte o apoio ao cliente em vez de se registar novamente.
O formulário funciona através de uma ligação encriptada, e o operador está sujeito às regras relativas aos dados associadas à sua autorização de Kahnawake.
Pede ao serviço de chat ao vivo para corrigir a conta antes de efetuares um depósito. Qualquer discrepância entre o perfil e o documento irá atrasar o pagamento.
Sim. Tanto o encerramento como a autoexclusão estão disponíveis nas definições da conta, e a autoexclusão não pode ser revertida antes do fim do seu prazo.
Se surgir algum problema durante o registo, vale sempre a pena contactar imediatamente o chat ao vivo. Abrir uma segunda conta para contornar o problema acaba por criar um problema ainda maior do que aquele com que se começou.