Problemi relativi alla registrazione, alla verifica dell'identità e all'accesso, che possono presentarsi a chi apre un primo account.
Il modulo di accesso a Wunderwins Casino richiede l'indirizzo e-mail utilizzato al momento della registrazione e la password scelta in quell'occasione. Non è previsto un nome utente separato, quindi l'account viene identificato in ogni fase tramite l'indirizzo e-mail.
La sessione rimane attiva finché non si effettua il logout o il browser non cancella i propri dati. Su un computer condiviso, è consigliabile effettuare il logout in modo consapevole, anziché affidarsi alla chiusura della scheda.
Clicca sul pulsante "Registrati" presente in questa pagina per accedere al sito dell'operatore, quindi seleziona l'opzione di registrazione nell'intestazione.
Inserisci un indirizzo e-mail valido e imposta una password. Il messaggio di conferma verrà inviato a quell'indirizzo, quindi un errore di digitazione in questa fase bloccherà tutte le operazioni successive.
Inserisci il tuo nome completo, la data di nascita e l'indirizzo di residenza, riportandoli esattamente come appaiono sul documento che caricherai in seguito.
Scegli la valuta già utilizzata dal tuo metodo di pagamento. La scelta è definitiva e, in caso di discrepanza, a ogni transazione verrà applicato un costo di conversione.
Accetta i termini, conferma l'indirizzo e-mail, quindi ricarica il conto con un metodo di pagamento registrato a tuo nome. I pagamenti effettuati tramite terzi non sono ammessi.
La verifica è una condizione prevista dalla licenza, non un ostacolo inventato dal casinò. L'operatore deve accertarsi che il titolare del conto sia un adulto, che il metodo di pagamento appartenga a tale adulto e che la provenienza dei fondi sia tracciabile.
Sono richiesti tre documenti. Il passaporto, la patente di guida o la carta d’identità servono a confermare l’identità. Una bolletta o un estratto conto bancario emesso negli ultimi 90 giorni serve a confermare l’indirizzo. Una foto tessera o uno screenshot del portafoglio serve a confermare il metodo di pagamento, e il nome riportato su di esso deve corrispondere a quello del conto.
Le verifiche vengono solitamente completate entro un giorno lavorativo, purché le immagini siano chiare. Carica tutti i documenti il giorno stesso della registrazione e il primo prelievo verrà elaborato senza la consueta attesa.
La maggior parte dei rifiuti è di natura fotografica piuttosto che sostanziale. La causa principale è rappresentata da angoli troncati, riflessi su superfici plastificate e documenti che hanno superato il termine di novanta giorni. Fotografate i documenti in piano, alla luce del giorno, assicurandovi che tutti e quattro i bordi rientrino nell’inquadratura.
La registrazione è gratuita e richiede pochi minuti. L’offerta di benvenuto si applica al tuo primo deposito idoneo.
Registrati gratuitamente| Sintomo | Probabile causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non accettata | Il tasto Caps Lock o una password salvata da un account precedente | Riscrittilo a mano, poi usa il link di ripristino se continua a non funzionare |
| Manca il pulsante "Reimposta e-mail" | Finito nella cartella dello spam, oppure un indirizzo digitato in modo errato al momento della registrazione | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live di confermare l'indirizzo registrato |
| La pagina torna al modulo | Cookie bloccati o token di sessione scaduto | Abilita i cookie per il sito, aggiorna la pagina e accedi nuovamente |
| Account bloccato | Diversi tentativi falliti o una verifica di sicurezza | Attendi che il sistema si raffreddi, quindi contatta la chat live utilizzando l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato |
| Accesso completamente bloccato | Un periodo di autoesclusione o di riflessione in corso | Il blocco non può essere revocato prima del tempo. Attendere la scadenza del periodo indicato |
Le password riutilizzate rappresentano la via di accesso più comune a un account di gioco d’azzardo, poiché una fuga di dati da un sito non correlato può fornire una combinazione valida. Una password unica elimina del tutto questo rischio.
Attiva la verifica in due passaggi, se questa opzione è disponibile nelle impostazioni dell'account, e assicurati inoltre di proteggere l'indirizzo e-mail registrato. Un malintenzionato che abbia il controllo della casella di posta potrebbe avviare una procedura di reimpostazione della password e leggerne il risultato.
I prelievi rappresentano una misura di sicurezza naturale. I pagamenti vengono accreditati su un conto intestato a tuo nome, quindi, in caso di furto dell'accesso, non è facile reindirizzare il denaro altrove.
No. La registrazione è gratuita e sei tu a decidere, in un secondo momento, se e quando effettuare il deposito minimo richiesto.
Di solito prima che venga autorizzato il primo prelievo. Caricare i documenti subito dopo la registrazione elimina completamente il ritardo.
No. La valuta viene fissata al momento della registrazione, motivo per cui vale la pena riflettere un attimo sulla scelta.
No. Gli account duplicati vengono chiusi e l'eventuale saldo in essi presente potrebbe andare perso. Se non riesci ad accedere, contatta l'assistenza invece di registrarti nuovamente.
Il modulo funziona tramite una connessione crittografata e l'operatore è tenuto a rispettare le norme in materia di dati previste dalla sua autorizzazione di Kahnawake.
Chiedi all’assistenza tramite chat live di correggere i dati dell’account prima di effettuare un deposito. Un’incongruenza tra il profilo e il documento causerà un ritardo nel pagamento.
Sì. Sia la chiusura che l'autoesclusione sono disponibili nelle impostazioni dell'account e l'autoesclusione non può essere revocata prima della scadenza del termine previsto.
Se si verifica un problema durante la registrazione, è sempre meglio segnalarlo immediatamente tramite la chat live. Aprire un secondo account per aggirare il problema crea un problema ancora più grave di quello iniziale.