Problemas con el registro, la verificación de identidad y el inicio de sesión a los que se enfrenta alguien que abre su primera cuenta.
El formulario de inicio de sesión de Wunderwins Casino solicita la dirección de correo electrónico utilizada al registrarse y la contraseña elegida en ese momento. No hay un nombre de usuario independiente, por lo que la cuenta se identifica en todo momento mediante su dirección de correo electrónico.
La sesión permanece activa hasta que cierres sesión o el navegador borre sus datos. En un ordenador compartido, cierra sesión de forma deliberada en lugar de confiar en que se cierre la pestaña.
Haz clic en el botón de registro de esta página para acceder al operador y, a continuación, selecciona la opción de registro que aparece en el encabezado.
Introduce una dirección de correo electrónico válida y establece una contraseña. El mensaje de confirmación se envía a esa dirección, por lo que cualquier error al escribirla impedirá que se complete el proceso.
Indica tu nombre completo, fecha de nacimiento y dirección de residencia, tal y como figuran en el documento que subirás más adelante.
Elige la divisa que ya utilice tu método de pago. La elección es definitiva, y si no coinciden, se añadirá un coste de conversión a cada transacción.
Acepta las condiciones, confirma el correo electrónico y, a continuación, recarga tu cuenta mediante un método de pago registrado a tu nombre. No se admiten pagos realizados por terceros.
La verificación es una condición de la licencia, no un obstáculo inventado por el casino. El operador debe comprobar que la cuenta está a nombre de un adulto, que el método de pago pertenece a dicho adulto y que el origen de los fondos es verificable.
Se solicitan tres documentos. El pasaporte, el carné de conducir o el documento nacional de identidad sirven para acreditar la identidad. Una factura de servicios públicos o un extracto bancario emitido en los últimos 90 días sirve para acreditar la dirección. Una fotografía de carné o una captura de pantalla de la cartera sirve para acreditar el método de pago, y el nombre que figure en ella debe coincidir con el de la cuenta.
Las revisiones suelen completarse en el plazo de un día laborable, siempre que las imágenes estén nítidas. Sube todos los archivos el mismo día en que te registres y la primera retirada se tramitará sin la demora habitual.
La mayoría de los rechazos se deben a motivos fotográficos, más que a cuestiones de fondo. La mayor parte de ellos se debe a que se han tomado atajos, a reflejos en superficies plastificadas y a documentos que han superado el plazo de noventa días. Fotografía los documentos en posición horizontal, a la luz del día, con los cuatro bordes dentro del encuadre.
El registro es gratuito y solo lleva unos minutos. La oferta de bienvenida se aplica a tu primer depósito válido.
Regístrate gratis| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o una contraseña guardada de una cuenta anterior | Vuelve a escribirlo a mano y, si sigue sin funcionar, utiliza el enlace de restablecimiento. |
| Falta el enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico | Se ha filtrado en la carpeta de spam, o se ha escrito mal la dirección al registrarse | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en directo que confirme la dirección que figura en nuestros registros. |
| La página vuelve al formulario | Cookies bloqueadas o un token de sesión caducado | Activa las cookies para esta página web, actualiza la página e inicia sesión de nuevo |
| Cuenta bloqueada | Varios intentos fallidos o una revisión de seguridad | Espera a que termine el periodo de espera y, a continuación, ponte en contacto con el chat en directo utilizando tu correo electrónico registrado. |
| Acceso bloqueado por completo | Un período de autoexclusión o de reflexión en vigor | El bloqueo no se puede levantar antes de tiempo. Espera a que finalice el plazo indicado. |
Las contraseñas reutilizadas son la vía más habitual de acceso a una cuenta de apuestas, ya que una filtración procedente de una página web ajena a la cuenta revela una combinación válida. Una contraseña única elimina ese riesgo por completo.
Activa la verificación en dos pasos si la configuración de la cuenta lo permite y mantén a buen recaudo también la dirección de correo electrónico registrada. Un atacante que controle el buzón de correo podría iniciar un restablecimiento de contraseña y leer el resultado.
Los retiros son la medida de seguridad natural. Los pagos se transfieren a un método a tu nombre, por lo que, en caso de que te roben la sesión, no es fácil desviar el dinero a otra parte.
No. El registro es gratuito y tú decides por separado si quieres realizar el depósito mínimo requerido y cuándo hacerlo.
Normalmente, antes de que se autorice la primera retirada de fondos. Si se suben los documentos inmediatamente después de registrarse, se elimina por completo el retraso.
No. La moneda se fija en el momento del registro, por lo que conviene pensárselo bien antes de elegirla.
No. Las cuentas duplicadas se cierran y cualquier saldo que tengan puede perderse. Si no consigues iniciar sesión, ponte en contacto con el servicio de asistencia en lugar de registrarte de nuevo.
El formulario se tramita a través de una conexión cifrada, y el operador está sujeto a las normas sobre datos que se derivan de su autorización de Kahnawake.
Pide al servicio de chat en directo que corrija los datos de la cuenta antes de realizar un ingreso. Cualquier discrepancia entre el perfil y el documento retrasará el pago.
Sí. Tanto el cierre de la cuenta como la autoexclusión están disponibles en la configuración de la cuenta, y la autoexclusión no se puede revocar antes de que finalice su plazo.
Si surge algún problema al registrarte, siempre conviene comunicárselo inmediatamente a través del chat en vivo. Abrir una segunda cuenta para solucionarlo acaba creando un problema mayor que el inicial.