Probleme bei der Registrierung, Identitätsprüfung und Anmeldung, wie sie bei der Eröffnung eines ersten Kontos auftreten können.
Im Anmeldeformular von Wunderwins Casino werden die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und das dabei gewählte Passwort abgefragt. Es gibt keinen separaten Benutzernamen, daher wird ein Konto durchgehend anhand der E-Mail-Adresse identifiziert.
Die Sitzung bleibt bestehen, bis Sie sich abmelden oder der Browser seine Daten löscht. Auf einem gemeinsam genutzten Computer sollten Sie sich bewusst abmelden, anstatt sich darauf zu verlassen, dass der Tab geschlossen wird.
Klicken Sie auf dieser Seite auf die Schaltfläche „Registrieren“, um zum Betreiber zu gelangen, und wählen Sie dann die Registrierungsoption in der Kopfzeile aus.
Geben Sie eine funktionierende E-Mail-Adresse an und legen Sie ein Passwort fest. Die Bestätigungsnachricht wird an diese Adresse gesendet; ein Tippfehler an dieser Stelle verhindert daher alle weiteren Schritte.
Geben Sie Ihren vollständigen offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse genau so an, wie sie in dem Dokument stehen, das Sie später hochladen werden.
Wählen Sie die Währung aus, die Ihre Zahlungsmethode bereits verwendet. Diese Auswahl ist dauerhaft, und bei einer Nichtübereinstimmung fallen bei jeder Transaktion Umrechnungskosten an.
Akzeptieren Sie die Bedingungen, bestätigen Sie die E-Mail und laden Sie anschließend Guthaben über eine auf Ihren Namen registrierte Zahlungsmethode auf. Zahlungen durch Dritte werden abgelehnt.
Die Verifizierung ist eine Lizenzbedingung und kein Hindernis, das vom Casino erfunden wurde. Der Betreiber muss nachweisen, dass das Konto auf den Namen eines Erwachsenen läuft, dass die Zahlungsmethode diesem Erwachsenen gehört und dass die Herkunft der Gelder nachvollziehbar ist.
Es werden drei Nachweise verlangt. Ein Reisepass, ein Führerschein oder ein Personalausweis dienen als Identitätsnachweis. Eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug, der innerhalb der letzten 90 Tage ausgestellt wurde, dient als Adressnachweis. Ein Passfoto oder ein Screenshot des Geldbeutels dient als Nachweis der Zahlungsmethode, wobei der darauf angegebene Name mit dem des Kontos übereinstimmen muss.
Die Überprüfung ist in der Regel innerhalb eines Werktags abgeschlossen, sofern die Bilder in Ordnung sind. Laden Sie alles noch am Tag Ihrer Registrierung hoch, dann erfolgt die erste Auszahlung ohne die übliche Wartezeit.
Die meisten Ablehnungen sind eher fotografischer als inhaltlicher Natur. Die meisten Fälle sind auf unsachgemäße Aufnahmen, Spiegelungen auf laminierten Oberflächen und Dokumente zurückzuführen, deren Alter das 90-Tage-Fenster überschritten hat. Fotografieren Sie Dokumente flach liegend bei Tageslicht, wobei alle vier Ränder innerhalb des Bildausschnitts liegen müssen.
Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Das Willkommensangebot gilt für Ihre erste berechtigte Einzahlung.
Kostenlos registrieren| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Die Feststelltaste oder ein gespeichertes Passwort aus einem älteren Konto | Geben Sie den Code von Hand erneut ein und nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen, falls es weiterhin nicht funktioniert. |
| E-Mail zum Zurücksetzen fehlt | Als Spam gefiltert oder eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse bei der Registrierung | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und bitten Sie dann den Live-Chat, die bei uns hinterlegte Adresse zu bestätigen. |
| Die Seite kehrt zum Formular zurück | Blockierte Cookies oder ein abgelaufenes Sitzungstoken | Aktivieren Sie Cookies für diese Website, aktualisieren Sie die Seite und melden Sie sich erneut an |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Versuche oder eine Sicherheitsüberprüfung | Warten Sie, bis die Sperrfrist abgelaufen ist, und wenden Sie sich dann über den Live-Chat mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an uns. |
| Zugriff vollständig gesperrt | Ein aktiver Selbstausschluss oder eine Bedenkzeit | Die Sperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Warten Sie, bis die angegebene Frist abgelaufen ist. |
Wiederverwendete Passwörter sind der häufigste Einfallstor für Hackerangriffe auf Glücksspielkonten, da durch eine Datenpanne auf einer anderen Website ein funktionierendes Passwort-Benutzername-Paar offengelegt wird. Ein einzigartiges Passwort beseitigt dieses Risiko vollständig.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese in den Kontoeinstellungen angeboten wird, und schützen Sie auch die registrierte E-Mail-Adresse. Ein Angreifer, der die Kontrolle über das E-Mail-Konto hat, kann eine Passwortzurücksetzung auslösen und das Ergebnis einsehen.
Auszahlungen sind der natürliche Schutzmechanismus. Auszahlungen erfolgen über eine auf Ihren Namen lautende Zahlungsmethode, sodass bei einer gestohlenen Sitzung das Geld nicht ohne Weiteres anderweitig weitergeleitet werden kann.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos, und Sie entscheiden selbst, ob und wann Sie die für die Teilnahmeberechtigung erforderliche Mindesteinzahlung vornehmen möchten.
In der Regel erfolgt dies vor der Freigabe der ersten Auszahlung. Wenn Sie die Dokumente unmittelbar nach der Registrierung hochladen, entfällt diese Verzögerung vollständig.
Nein. Die Währung wird bei der Registrierung festgelegt, weshalb man sich die Wahl gut überlegen sollte.
Nein. Doppelte Konten werden geschlossen, und ein eventuelles Guthaben auf diesen Konten kann verfallen. Sollte die Anmeldung fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an den Support, anstatt sich erneut zu registrieren.
Das Formular wird über eine verschlüsselte Verbindung übertragen, und der Betreiber ist an die Datenschutzbestimmungen gebunden, die mit seiner Kahnawake-Lizenz verbunden sind.
Bitten Sie den Live-Chat, die Kontodaten zu korrigieren, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen. Eine Diskrepanz zwischen den Angaben im Profil und denen im Dokument führt zu einer Verzögerung der Auszahlung.
Ja. Sowohl die Kontoschließung als auch der Selbstausschluss können in den Kontoeinstellungen vorgenommen werden, und der Selbstausschluss kann vor Ablauf der Laufzeit nicht rückgängig gemacht werden.
Ein Problem bei der Anmeldung sollte man immer sofort über den Live-Chat melden. Die Eröffnung eines zweiten Kontos, um das Problem zu umgehen, führt zu einem noch größeren Problem als das ursprüngliche.